Rückgabebedingungen

Stand: 31.05.2026

1. Allgemeines

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die verbindlichen Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (inkl. Muster-Widerrufsformular).

Diese Rückgabebedingungen erklären zusätzlich, wie eine Rücksendung praktisch abläuft. Gesetzliche Rechte (Widerruf, Gewährleistung) werden dadurch nicht eingeschränkt.

2. Fristen

  • Widerrufsfrist: 14 Tage (Details siehe Widerrufsbelehrung).
  • Rücksendefrist: Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

3. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei berechtigten Gewährleistungsfällen (defekt/falsch geliefert) übernehmen wir die erforderlichen Kosten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften – bitte kontaktieren Sie uns vorab (siehe Punkt 8).

4. Rücksendeadresse

Forst und Gartengeräte Wilhelm GmbH
Zum Dippelborn 1
66687 Wadern-Lockweiler
Deutschland

5. Methoden der Rücksendung (Retouren)

5.1 Rücksendung als Paket (Standard)

Sie können Ihre Rücksendung als Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (Tracking) und ggf. versichert.

  • DHL
  • Deutsche Post
  • DPD
  • UPS
  • GLS
  • Hermes

Wichtig: Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei (Nachporto/„unfrei“), da diese ggf. nicht angenommen werden können.

5.2 Rückgabe/Abgabe vor Ort

Eine persönliche Rückgabe an unserer Adresse ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab per E-Mail oder Telefon.

5.3 Sperrige oder schwere Artikel

Bei sperrigen/schweren Artikeln kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir das sinnvollste Vorgehen (z. B. Abholung/Speditionslösung) abstimmen können. Etwaige Kosten tragen Sie im Widerrufsfall grundsätzlich selbst, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. So funktioniert die Rücksendung (Schritt-für-Schritt)

  1. Widerruf erklären (per E-Mail oder Post) – Kontakt siehe Punkt 10.
  2. Rücksendung vorbereiten: Ware sicher verpacken (wenn möglich in Originalverpackung) und sämtliches Zubehör/Teile beilegen.
  3. Angaben beilegen: Bitte Bestellnummer, Name und optional den Rücksendegrund beilegen.
  4. Versand: Paket bei einem Paketshop/Filiale des gewählten Dienstleisters abgeben.
  5. Beleg aufbewahren: Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer bis zur Erstattung aufbewahren.

7. Zustand der Ware / Wertersatz

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verschmutzungen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

8. Defekte Ware / falsche Lieferung (Gewährleistung statt Widerruf)

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, defekt ist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung. Wir klären dann das Vorgehen (z. B. Ersatzlieferung, Reparatur, Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung).

9. Erstattung (Rückzahlung)

Nach wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen gemäß Widerrufsbelehrung. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Kontakt

E-Mail: kontakt@lehmanng-gartentechnik.de
Telefon: +49 15259143431