Garantie & Gewährleistung

Stand: 31.05.2026

1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung)

Für alle in unserem Online-Shop gekauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung (auch „Mängelhaftung“ genannt). Diese besteht unabhängig davon, ob zusätzlich eine Garantie gewährt wird.

1.1 Was ist ein Mangel?

Ein Mangel liegt vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat oder sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet (Sachmangel).

1.2 Ihre Rechte bei Mängeln

Wenn ein Mangel vorliegt, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

Nacherfüllung (Nachbesserung/Reparatur oder Ersatzlieferung)
nach erfolgloser Nacherfüllung: Rücktritt (Rückgabe) oder Minderung (Preisnachlass)
ggf. Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen (nach den gesetzlichen Voraussetzungen)

1.3 Gewährleistungsfrist

Verbraucher: Die Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich 2 Jahre ab Lieferung der Ware.
Unternehmer: Gegenüber Unternehmern gilt die in unseren AGB geregelte Frist (sofern zulässig), derzeit 12 Monate ab Gefahrübergang für neue Waren.

1.4 Beweislast (Verbraucher)

Tritt innerhalb von 12 Monaten ab Lieferung ein Mangel auf, wird gesetzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Nach Ablauf dieser 12 Monate kann ein Nachweis erforderlich sein.

1.5 Hinweise zu typischen Ausschlüssen (kein Mangel)

Kein Gewährleistungsfall liegt in der Regel vor bei Schäden/Problemen, die z. B. zurückzuführen sind auf:

normalen Verschleiß (Abnutzung)
unsachgemäße Nutzung, Montage, Bedienung oder fehlende Wartung/Pflege
äußere Einflüsse (z. B. Sturz-, Stoß-, Wasser- oder Transportschäden nach Übergabe)
Verwendung ungeeigneter Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien

2. Garantie (freiwillige Zusatzleistung)

Eine Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung (z. B. Hersteller- oder Händlergarantie), die nur gilt, wenn sie ausdrücklich zum Produkt angegeben ist (z. B. in der Produktbeschreibung, auf der Garantiekarte oder in den Herstellerunterlagen).

Wichtig: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt. Sie können sich also jederzeit auch an uns im Rahmen der Gewährleistung wenden.

3. So melden Sie einen Mangel (Ablauf)

Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung mit folgenden Informationen:
Bestellnummer, Artikel, Fehlerbeschreibung, wann der Fehler auftritt, ggf. Fotos/Videos.
Wir prüfen den Vorgang und teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit (z. B. Reparatur, Austausch, Rücksendung).
Rücksendung: Bitte senden Sie Ware nicht „unfrei“ zurück, sofern wir dies nicht ausdrücklich vereinbart haben. Ggf. stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Kosten bei Gewährleistungsfällen

Liegt ein Gewährleistungsfall vor, übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung (insbesondere angemessene Versandkosten).

Stellt sich nach Prüfung heraus, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. Bedienfehler oder Schaden durch unsachgemäße Nutzung), können wir Ihnen die hierdurch entstehenden Aufwände (z. B. Prüf-/Versandkosten) nach vorheriger Information in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Kontakt

Forst und Gartengeräte Wilhelm GmbH (Joachim Gartengeräte)
Zum Dippelborn 1
66687 Wadern-Lockweiler
Deutschland
Telefon: +49 15259143431
E-Mail: kontakt@lehmanng-gartentechnik.de